Melalui tombol ini, pengguna yang sedang dalam perjalanan dapat melaporkan secara cepat situasi darurat yang terjadi.
Dengan menekan tombol tersebut, pengguna akan terhubung ke call center unit darurat Go-Jek.
Saat terhubung, pengguna akan diminta menyebutkan nama, nomor telepon, nomor pemesanan layanan, dan nama mitra driver.
Kemudian unit darurat Go-Jek akan memastikan kondisi darurat seperti apa yang dialami penumpang.
Unit darurat Go-Jek juga berkoordinasi dengan pihak kepolisian dan ambulans setempat, sehingga apapun kondisi darurat yang terjadi dapat ditangani cepat.